política de envío

 

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Nos lleva entre 4 a 8 semanas en elaborar artesanalmente un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero toma entre 2 a 3 días hábiles para México.

¿TENDRÉ QUE PAGAR TASAS DE ADUANA POR MI PEDIDO?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

MI PEDIDO DEBERÍA HABER LLEGADO YA, PERO NO LO HE RECIBIDO. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
Pregunta a tus vecinos por si el transportista hubiera dejado tu paquete. 

PRO TIP: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en [tu email de contacto] con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.


PRO TIP: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

PEDIDOS
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un enlace por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos a través de nuestro chat ubicado en la parte superior derecha de nuestro sitio web.


HE RECIBIDO UN PRODUCTO ERRÓNEO O DAÑADO, ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a [email protected] en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!



CENTRO DE DISTRIBUCIÓN (CEDIS)
Calle: La Marina #218
Col. La Marina
CP. 37100
León, Guanajuato. México